Perguntas Frequentes

garantia

todas as nossas peças possuem garantia de um ano no banho. não garantimos defeitos apresentados por quebra, amassados e arranhões. 

o prazo para devolução da peça reparada será de até 30 dias úteis e o custo de envio será por conta da cliente. 

 

troca e devolução

trocas e devoluções serão aceitas somente se solicitadas no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, com a peça em perfeito estado, sem marcas de uso, tag afixada e na embalagem da marca. em caso de trocas, será gerado um cupom no valor do produto para que a cliente utilize em sua próxima compra. as solicitações deverão ser realizadas através do e-mail [email protected], com a identificação do número do pedido, informações da cliente e o motivo da troca ou devolução. 

em casos de devolução, a restituição do valor pago será realizada após a análise das condições do produto enviado. nesses casos, a cliente será responsável pelo custo do envio dos produtos para a ivezz.

em casos de troca, o custo de envio e reenvio será de responsabilidade da cliente. 

caso o produto escolhido não estiver mais em estoque, a cliente poderá escolher outra peça de mesmo valor disponível. 

peças em promoção não poderão ser trocadas ou devolvidas.